با نزدیک شدن به دهه پایانی ماه صفر و ایام عزاداری پایان این ماه، شهر مشهد خود را برای میزبانی از خیل عظیم زائران و عزاداران آماده میکند. بر اساس آخرین آمار اعلامشده از سوی مسئولان استانی، تاکنون حدود ۸۶ هزار نفر برای حضور در مراسم این ایام ثبتنام کردهاند و دستگاههای مختلف در حال هماهنگی برای تأمین خدمات مورد نیاز این شمار از زائران هستند.
ثبتنام ۸۶ هزار زائر برای دهه پایانی صفر
سید حمید روحبخش، مدیرکل فضای مجازی استانداری خراسان رضوی و رئیس کمیته هوشمندسازی دهه پایانی صفر، در جلسه هماهنگی برگزاری باشکوه مراسم و برنامههای این ایام گفت: شمار ثبتنامها در حال حاضر به حدود ۸۶ هزار نفر رسیده است و لازم است همه دستگاهها متناسب با این حجم از حضور زائران، آمادگیهای لازم را برای میزبانی شایسته فراهم کنند.
فعالسازی ظرفیت دستگاهها و شهرداری
وی با اشاره به اهمیت هماهنگی میان نهادهای مختلف تأکید کرد: در حوزه حملونقل زائران و همچنین خدمات شهری، دستگاههای دولتی و شهرداری مشهد دارای ظرفیتهایی هستند که باید با هماهنگی کامل برای خدمترسانی به زائران فعال شوند. به گفته روحبخش، همافزایی میان دستگاهها میتواند نقش چشمگیری در کاهش مشکلات زائران در ایام پرتردد دهه پایانی صفر داشته باشد.
راهاندازی مرکز تماس واحد برای پاسخگویی به زائران
رئیس کمیته هوشمندسازی دهه پایانی صفر هوشمندسازی خدمات را نیازمند فراهم شدن زیرساختهای اجرایی دانست و گفت: باید زیرساختی فراهم شود تا همه زائران بتوانند از طریق یک مرکز تماس، مسائل و درخواستهای خود را مطرح کنند؛ سپس تماسها بر اساس موضوع و نوع نیاز، به بخش و دستگاه مسئول مسیردهی شود.
به عنوان نمونه، اگر زائری در حوزه خدمات شهری درخواست یا مشکلی داشته باشد، پس از تماس با مرکز پاسخگویی، موضوع وی به شهرداری ارجاع میشود تا دستگاه مسئول در کوتاهترین زمان ممکن نسبت به پیگیری و پاسخگویی اقدام کند. روحبخش افزود: این روند باید بهگونهای طراحی شود که علاوه بر پاسخگویی سریع، اطلاعات تماسها و درخواستها ثبت شود و امکان رصد وضعیت پیگیری آنها نیز برای مسئولان فراهم باشد.
ساماندهی کاروانهای زائران در دستور کار
مدیرکل فضای مجازی استانداری خراسان رضوی همچنین بر مدیریت حضور زائران در قالب کاروانها تأکید کرد و اظهار داشت: ثبتنام و ساماندهی کاروانها میتواند به برنامهریزی دقیقتر برای اسکان، حملونقل و ارائه سایر خدمات کمک کند. به این ترتیب، با مشخص شدن ظرفیت و مسیر هر کاروان، امکان توزیع بهینه خدمات میان زائران و جلوگیری از تمرکز جمعیت در نقاط خاص فراهم خواهد شد.
با توجه به حجم بالای ثبتنامها، انتظار میرود دستگاههای اجرایی، شهرداری و نهادهای خدماتی مشهد با آمادگی کامل وارد ایام دهه پایانی صفر شوند تا زائران حرم مطهر رضوی در این روزهای پرفضیلت با کمترین دغدغه به زیارت بپردازند.
نظرات (0)