به مناسبت هفدهم مردادماه، روز خبرنگار، مدیر روابط عمومی شرکت ساماندهی صنایع و مشاغل شهر با اشاره به رسالت خطیر فعالان عرصه رسانه در جوامع مدرن، آنان را کنشگرانی آگاه و حلقه واسط میان مدیریت شهری و شهروندان توصیف کرد و بر نقش استراتژیک آنان در حکمرانی محلی تأکید نمود.
خبرنگاران؛ نه راوی منفعل، بلکه کنشگر مؤثر
به باور این مسئول شهری، در پارادایم نوین ارتباطات و مدیریت، خبرنگار دیگر صرفاً یک راوی منفعل رویدادها نیست؛ بلکه به عنوان کنشگری آگاه و پرسشگر، جایگاهی فعال در فرآیند اداره شهر ایفا میکند. این نگاه، رسانه را از حاشیه به متن تصمیمسازیهای شهری میآورد و آن را به بازویی راهبردی برای مدیریت کارآمد کلانشهرها تبدیل میکند.
رسانه در سه مرحله مدیریت بحرانهای شهری
یکی از مهمترین کارکردهای ژورنالیسم تخصصی، مداخله مؤثر و علمی در چرخه مدیریت بحرانهای شهری است. کلانشهرها امروزه پیوسته در معرض مخاطرات پیچیدهای مانند حوادث طبیعی، چالشهای زیستمحیطی و بحرانهای زیرساختی قرار دارند و در چنین شرایطی که با عدم قطعیت و التهاب افکار عمومی همراه است، رسانهها نقش هدایتگری افکار عمومی را بر عهده میگیرند.
- پیش از بحران: آموزش و هشدار به شهروندان برای آمادگی در برابر مخاطرات احتمالی
- حین بحران: اطلاعرسانی حیاتی و مدیریت رفتار جمعی در شرایط اضطراری
- پس از بحران: نظارت بر روند بازیابی زیرساختها و بازسازی اعتماد عمومی
اطلاعرسانی دقیق، شفاف و بههنگام خبرنگاران در این مراحل سهگانه، از پدیده مخرب انتشار شایعات و اخبار جعلی جلوگیری میکند؛ پدیدهای که خود میتواند به بحرانی ثانویه و ویرانگر بدل شود. به این ترتیب، رسانهها تابآوری شهری را در برابر شوکهای ناگهانی به میزان چشمگیری ارتقا میبخشند.
ترجمان طرحهای عمرانی به زبان شهروندان
تبیین خدمات شهری و ایجاد ادراک مشترک میان نهادهای خدماترسان و شهروندان، رسالت مستمر و توسعهمحور خبرنگاران است. اداره کلانشهرها نیازمند اجرای پروژههای پیچیده عمرانی و خدماتی و نیز طرحهایی همچون انضباط شهری و ساماندهی فضاهای عمومی است که ابعاد تخصصی گستردهای دارند. خبرنگاران شهری با ترجمان این مفاهیم کلان به زبانی ملموس، شهروندان را از حقوق، تکالیف و دستاوردهای توسعهای آگاه میسازند.
به گفته مدیر روابط عمومی شرکت ساماندهی صنایع و مشاغل شهر، اجرای موفق طرحهای شهری بدون پیوست رسانهای و اقناع افکار عمومی غالباً با چالش و مقاومت اجتماعی روبهرو میشود؛ از همین رو، همراهی رسانهها شرط موفقیت برنامههای توسعه شهری است.
دیالوگ دوسویه و تقویت سرمایه اجتماعی
خبرنگار با ایجاد یک دیالوگ دوسویه، تنها به تبیین ضرورت و مزایای خدمات شهری بسنده نمیکند، بلکه با انتقال بازخوردهای مردمی به تصمیمگیران، به اصلاح رویهها و ارتقای کیفیت خدمات نیز کمک میکند. این شفافسازی نظاممند، به تقویت سرمایه اجتماعی، افزایش اعتماد عمومی و در نهایت جلب مشارکت فعالانه شهروندان در اداره امور شهر میانجامد.
راه دشوار رسیدن به شهر زیستپذیر
در پایان این پیام تأکید شده است که توسعه پایدار شهری و دستیابی به الگوی «شهر زیستپذیر»، بدون حضور و همراهی خبرنگارانی پرسشگر، متخصص و متعهد دور از ذهن خواهد بود. روز خبرنگار، تجلیل از وجدانهای بیداری است که با قلم مسئولانه خود، مسیر توسعه، شفافیت و تابآوری جوامع شهری را هموار میسازند.
نظرات (0)