با نزدیک شدن به دهه پایانی صفر و آغاز موج سفرهای زیارتی به مشهد مقدس، جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی برنامههای گستردهای برای میزبانی شایسته از زائران بارگاه منور رضوی تدارک دیده است. در این راستا، بیش از ۱۰۰ بازرس در قالب تیمهای مشترک نظارتی در چهار محور منتهی به حرم مطهر مستقر شدهاند تا کیفیت خدمات مراکز اقامتی بهطور مستمر رصد شود.
آمادهباش کامل مراکز اقامتی مشهد
محمود مادرشاهیان، رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی، با اشاره به برنامهریزیهای چند ماهه برای استقبال از زائران اظهار کرد: جامعه هتلداران استان با همکاری ادارهکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی و سایر تشکلهای فعال حوزه گردشگری، تمهیدات لازم را برای ارائه خدمات اقامتی بدون وقفه و با کیفیت مطلوب در ایام اربعین و دهه پایانی صفر فراهم کرده است.
به گفته وی، هماکنون تمامی هتلها و مراکز اقامتی تحت پوشش در آمادهباش کامل قرار دارند و ظرفیتهای اقامتی استان بهصورت مستمر رصد و پایش میشود. همچنین هماهنگیهای لازم برای مدیریت توزیع زائران میان مراکز اقامتی، افزایش آمادگی نیروی انسانی، ارتقای سطح خدمات و پاسخگویی به نیازهای احتمالی مسافران انجام شده است.
ظرفیت مناسب اقامتی و تخفیفهای ویژه زائران
مادرشاهیان با بیان اینکه در حال حاضر ظرفیت مناسبی در هتلهای مشهد وجود دارد، خاطرنشان کرد: از این نظر نگرانی خاصی وجود ندارد و مراکز اقامتی آمادگی پذیرش زائران را دارند. تلاش شده است با مدیریت صحیح ظرفیتها، پاسخگوی حجم بالای سفرهای زیارتی باشیم.
وی افزود: بسیاری از هتلها و مراکز اقامتی برای تشویق زائران به سفر، تخفیفهای قابل توجهی در نظر گرفتهاند تا امکان استفاده از خدمات اقامتی برای طیف بیشتری از زائران فراهم شود. به گفته وی، بر اساس تجربه سالهای گذشته، بیشترین حجم ورود زائران به مشهد در سه روز پایانی دهه آخر صفر رخ میدهد.
کنترل نرخها و نظارت مستمر بر رعایت تعرفهها
رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی تأکید کرد که حتی در روزهای اوج حضور زائران، نظارتها بهصورت مستمر ادامه دارد تا هیچگونه افزایش قیمت خارج از نرخهای مصوب در مراکز اقامتی رخ ندهد. تمامی هتلها موظف هستند خدمات خود را بر اساس تعرفههای قانونی و مصوب ارائه کنند و دستگاههای نظارتی نیز با دقت بر اجرای این موضوع نظارت دارند تا حقوق زائران به بهترین شکل حفظ شود.
وی با تأکید بر اینکه حفظ کیفیت خدمات یکی از مهمترین اولویتهای جامعه هتلداران در ایام پرتردد زیارتی است، گفت: علاوه بر رعایت کامل استانداردهای حرفهای در حوزه نظافت، بهداشت و تکریم زائران، نظارتهای میدانی نیز به شکل گسترده انجام میشود. بیش از ۱۰۰ بازرس در قالب تیمهای مشترک نظارتی در چهار محور منتهی به حرم مطهر رضوی مستقر هستند و بهصورت مستمر از هتلها و مراکز اقامتی بازدید میکنند تا ضمن ارزیابی کیفیت خدمات، بر رعایت ضوابط و مقررات نیز نظارت داشته باشند.
رسیدگی سریع به شکایات زائران
مادرشاهیان با اشاره به اهمیت رسیدگی سریع به مطالبات زائران تصریح کرد: شکایات و درخواستهای زائران در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پیگیری میشود و تلاش بر این است که هرگونه مشکل احتمالی در سریعترین زمان برطرف شود.
وی در پایان با تأکید بر هماهنگی میان تشکلهای گردشگری و دستگاههای اجرایی استان ابراز امیدواری کرد که مشهد در ایام اربعین و دهه پایانی صفر، همانند سالهای گذشته، میزبان شایستهای برای زائران بارگاه منور رضوی باشد و خدمات اقامتی با کیفیت، منظم و مطابق استانداردهای مصوب به زائران ارائه شود.
نظرات (0)